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开车遇到出险,车主该怎么办?(1)

发表时间:2014年12月21日  来源:第一女人网
导读:开车遇到出险,车主该怎么办?

  近日,车主之家编辑见证了一次保险事故的报险处理全过程,而且巧合的是当时编辑正坐在查勘车上。有些保险细节可能大家都没留意甚至完全不知道,有必要说道说道汽车出险后报保险和保险公司处理的细节,值得广大车友搜藏。

  先学些报保险基本知识

  报保险很简单,每个保险公司都有一个955**电话,保险单或百度一下你就知道了。打过去告诉出险地点及事故类型后,接案坐席就会安排查勘员与你联系交流。

  单不要误认为查勘员就一定很懂路,精准的告诉你出险的具体位置能让事故处理更高效。最好说出你处位置离在哪两个交界路口最近,如果不清楚交界的地方应能告诉你所处的地点是在某条路的某个大酒店、广告牌等有明显标志的地方。如果出险在小道上的话走到主干道上去等,带领一下保险公司的查勘员,保险公司的查勘车很好认。

  车主之家编辑乘坐的查勘车接到报险后就在同一条路上绕了好几圈,车主躲在一条断头路上傻等,浪费很多时间在沟通上。

  查勘员来之前你也有事情要做,别傻等!确认各大相关证件及保险单都带齐在身上了,没带的话赶紧叫人加急送来,因为查勘员来了一样要你去取这些东西。另外,查勘前最好自己先拍照留底。

  下面以下面这起车主之家编辑亲历的飞度倒车碰撞蒙迪欧的事故为例详细说明。

  查勘员到现场会根据情况迅速作出事故真伪判断,拍照完后会叫事故方将车分开定损,按照查勘员说的做就行,不要瞎指挥。出事时能保留现场的地方不要自己擅自移动现场,因为这可能会给你带来不必要的麻烦。

  汽车出险车主该怎么办?

  车主之家编辑一眼接触到的这起事故比较简单:飞度倒车撞到了新蒙迪欧。飞度全责没有任何争议,因此无需劳烦交警,飞度车主报保险就可以了。

  经过定损这起碰撞案件将需要配件更换、补漆、另外还有维修工时费。飞度定损的时候,查勘员会问究竟选择要去4S店还是修理店维修,因为4S店和一般维修店的维修费用并不相同,定损金额也不一致。

  就如在五星级酒店和路边大排档吃饭一样的道理,至于去4S还是一般维修店还是以车主方便自己为主,自行选择,但需如实告知保险公司,方便小事故的现场核价,自己随意更改的话,核价不准到时只会浪费自己的时间。如果你还想从保险公司身上赚点钱,趁早打消念头为好。

  况且有的时候查勘员的现场定损并不一定精确,可能会有一些隐损及缺漏,到了维修店才检查出来。另外修理店也会根据保险公司的报价决定是否承修,如果修理店觉得报价过低会把实际情况跟查勘员讲明,有可能需要进行重新定损。

  保险事故发生后,赔付前期发生的费用(自己的车和被刮伤的车的维修费用)都是由有责任车主自己垫付(也就是这起事故中的飞度车主)。当然飞度车主自己也要注意,只有拿到被刮伤车主的发票及相关证件和交强险保单复印件才给对方维修费用,后续凭两张发票寄送到保险公司报销。

  汽车出险保险公司怎么处理?

  对于每一起碰撞事故都有一个辨别真伪的过程。车主之家编辑碰到的这起飞度跟蒙迪欧的碰撞事实清楚,没有什么证据证明是车主故意碰撞,因此保险公司认责赔付。查勘员定性假案主要是根据碰撞痕迹及轨迹,他们有一套自己查勘原则和经验。现在保险公司对造假都相当敏感,而且报假案涉及到经济诈骗判罪,骗保请慎重。

  事发现场报案的案件查勘员会到现场处理,但如果在繁忙路段发生碰撞,这个时候的报险处理流程就不一样了,因为这些地方绝大部分第一现场必须被破坏。

  以深圳为例,目前已经实行交通事故快赔快撤制度,发生轻微刮碰无人伤的交通事故未及时撤离现场,引起塞车,就会受到交警部门的罚款及扣分。因此,在繁忙路段发生事故后,应第一时间向保险公司报险,双方各自拍摄现场,协商好事故责任后双方一起(必须一起过去)把车开到到保险事故快处快赔中心处理。

  如果对事故责任有争议的话,快赔处的工作人员或交警一般都是依据你拍摄的照片或路面监控录像及双方对事故经过的描述判定责任,所以拍照一定要全面。

  需要说明的是,只有轻微刮碰,两车可以正常行驶,无人受伤的事故才会选择在快速理赔点处理的事故,有人伤或大损失需拖车的交通事故快赔点不能解决。

  也顺便了解下保险公司是怎么赔偿的。对于双均有责任的交通事故,如果综合损失在2000元以下,可以采取互碰自赔的赔付方法。也就各自保险公司赔各自承保的车辆的损失。

  如果超出2000的话,交强险先各自赔2000元,其他的就按事故责任去分了,这个时候两家保险公司会同时介入到两辆事故车定损及赔偿。怎么分保险公司会确认好的。

  此外也有发生小碰撞各自嫌麻烦不报保险的事故,如果损失小倒也无妨,全年不出险的话来年还可以享受续保优惠(一般为10%,每个保险公司的规定不一)。

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