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从婚恋交友到情感医院,百合网引爆情感咨询全新商业增长点(1)

发表时间:2017年4月17日  来源:第一女人网
导读:从婚恋交友到情感医院,百合网引爆情感咨询全新商业增长点

  近日,百合网(834214)公布2016年财报。数据显示,2016年婚礼业务和情感咨询业务占公司总营收的2.35%,情感咨询业务下半年情感咨询业务收入比上半年增长1575%。值得关注的是,作为情感咨询业务的开创者,百合网不断加大对情感业务的投入力度,力争把其打造成婚恋业务之外的另一个重要市场增长点。

从婚恋交友到情感医院,百合网引爆情感咨询全新商业增长点

  行业倒逼转型升级

  众所周知,婚恋网站的用户具有生命周期短,体量小的痛点,用户数量在经历前几年爆发式增长后开始趋缓,并将成为常态化,这是每个企业都会面对的问题,百合网也不例外。显然,婚恋交友单一的商业模式无法支撑百合网的长远发展,而探究新的商业模式,寻找新的利润增长点,是必然之举。

  百合网一直以成就国人幸福为己任。在推进婚恋业务过程中,百合网注意到离婚率持续攀升、家庭情感不和等问题对婚姻与家庭幸福的损害,于是开始为用户提供情感维护服务,这应该就是如今情感维护业务的最早雏形,百合网无疑是开创者。

  伴随社会中产阶层的壮大以及对婚姻情感质量的更高要求,出现了更多愿意为情感维护买单的用户。在这种市场环境中,百合网快速把已经提供的情感服务整合为独立的业务体系,即“百合网情感业务”。与此同时,看到巨大的市场空间逐渐释放出来,其它一些婚恋服务企业也开始涉足其中,推动了情感业务市场的整体发展。

  可以看出,百合网在寻找新的业务增长点过程中,一直是在着眼于核心婚恋业务的基础上,不断发现用户的痛点和新需求,逐渐延长服务产业链,最终把情感业务做成市场中一个全新的业务模式。对婚恋业务链的深挖,以及市场形式和社会环境出现的变化等多种因素,共同奠定了百合网情感业务先驱者的行业地位。

从婚恋交友到情感医院,百合网引爆情感咨询全新商业增长点

  推动情感业务市场规范化

  作为未来重点业务,百合网对情感业务进行了全面布局,2015年底率先在行业上线了百合情感医院,着力为用户定制情感解决方案,并从专业化、精细化、规模化三方面着手,制定了一整套业务规范与服务流程,推动情感咨询业务的专业化,为行业的规范化、标准化发展起到了重要作用。

  百合网最早的情感业务,是在推进婚恋交友业务时发现用户需求的,最初只是通过咨询、心理疏导等方式为用户排解问题。随着用户需求的增长,百合网开始推动服务的专业化。以百合情感医院提供的婚姻家庭情感服务为例,它会首先通过在线客服或电话方式了解咨询者需求,然后安排正式咨询相关事宜。随后,咨询师会根据用户的具体情况,提供挽救婚姻、分离第三者、挽回感情等针对性服务方式。

  情感咨询业务,最重要的就是了解不同人的心理特征,根据人们的心理状况,制定个性化解决方案。为了在这方面做到专业化,百合网与中国科学院心理研究所等机构联合,对咨询师进行了系统化培训,而且还在业务实践过程中提炼了12大婚姻问题,4大交往个性、6大婚恋心理特征,从心理层面对不同的案例进行针对性分析。

  在了解心理后,百合网咨询师会定制不同的解决方法。例如,针对分离第三者,百合网就根据心理状况制定了移情疗法、移位疗法、介入疗法、厌恶疗法等方法,做到专业化、精细化。从线上咨询、见面沟通、情感问题心理分析、定制解决方案,百合网在业内率先推出了规范化服务流程,不仅为用户解决了情感问题,也为情感业务市场的发展提供了可供借鉴的规范化操作模式。

  作为情感业务的先驱和领导者,百合网为了解决日益增长的情感咨询需求,在2016年上线了百合网情感医院APP,推出情感挽回概率测试和专业婚恋诊断系统,咨询专家团队为用户答疑,提供情感解决方案。目前,已经有很多用户使用该测试系统解决了情感问题,市场反馈良好。

  从婚恋交友市场的领导者,到情感业务的开创者、引领者,百合网已初步完成了转型,商业模式逐渐丰富起来。随着百合网加快情感咨询业务的全国推广,将会有更多人享受到专业化的情感咨询服务;同时,百合网也将形成以婚恋生态圈为核心,以情感业务为新增长点的双重战略模式,从而赢得更大的行业发展空间。

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